ZYROGAME İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: 09.08.2026
1. KAPSAM
İşbu İptal ve İade Koşulları, www.zyrogame.com internet sitesi üzerinden satın alınan E-PIN ve oyun içi kodlara ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını düzenlemektedir.
ZyroGame üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz teslim edilmemiş ve ürünün elektronik ortamda kullanıcıya sunulmasına başlanmamışsa, iptal talepleri mümkün olduğu ölçüde değerlendirilir.
Siparişin iptal edilip edilemeyeceği; siparişin durumu, ürünün teslim edilip edilmediği ve ilgili mevzuat dikkate alınarak belirlenir.
Elektronik ortamda teslim edilmiş, kullanılmış veya aktive edilmiş E-PIN ve oyun içi kodlarda sipariş iptali mümkün olmayabilir.
3. E-PIN VE OYUN İÇİ KODLARDA CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Bu nedenle E-PIN veya oyun içi kodun elektronik ortamda anında teslim edilmesi veya hizmetin elektronik ortamda anında ifa edilmesi halinde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması durumunda tüketicinin cayma hakkı bulunmayabilir.
Bu kapsamda satın alma işlemi sırasında tüketiciye gerekli ön bilgilendirme yapılır ve mevzuatın gerekli gördüğü onaylar alınır.
Bu hüküm, tüketicinin ayıplı, hatalı veya sipariş edilenden farklı ürün teslim edilmesi halinde sahip olduğu yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
4. KULLANILMIŞ E-PIN VE OYUN İÇİ KODLAR
Aşağıdaki durumlarda ürünün yeniden kullanılabilir veya yeniden satılabilir niteliği ortadan kalkabileceğinden iade talebi kabul edilmeyebilir:
- E-PIN'in kullanılması,
- E-PIN'in aktive edilmesi,
- Kodun ilgili oyun veya platform hesabına tanımlanması,
- Oyun içi kodun kullanılması,
- Kodun üçüncü bir kişiye aktarılması,
- Kodun kullanıcı tarafından görüntülenmesi veya paylaşılması sonucunda yeniden satışının mümkün olmaması.
Mevzuattan doğan emredici tüketici hakları saklıdır.
5. HATALI VEYA GEÇERSİZ E-PIN
Teslim edilen E-PIN veya oyun içi kodun;
- Geçersiz olması,
- Daha önce kullanılmış olması,
- Aktivasyon sırasında hata vermesi,
- Sipariş edilen ürünle uyuşmaması,
- ZyroGame veya ürün tedarikinden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle çalışmaması
halinde müşteri destek ekibimize başvurulabilir.
Yapılacak inceleme sonucunda ürünün hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde, ürünün niteliğine ve mevcut duruma göre öncelikle yeni bir E-PIN veya oyun içi kod ile değişim yapılabilir veya mevzuata uygun şekilde ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
6. KULLANICI KAYNAKLI HATALAR
Aşağıdaki durumlarda oluşan sorunlar kullanıcı kaynaklı kabul edilebilir:
- Yanlış oyun seçilmesi,
- Yanlış platform seçilmesi,
- Yanlış bölge seçilmesi,
- Yanlış hesap bilgilerinin kullanılması,
- Kodun yanlış hesaba tanımlanması,
- Kodun üçüncü kişiye verilmesi,
- Kodun kullanıcı tarafından yanlış şekilde kullanılması,
- Kullanıcı hesabındaki kısıtlamalar nedeniyle kodun kullanılamaması.
Bu durumlarda ürünün ayıplı veya hatalı olması hali saklı kalmak üzere iade veya değişim yapılamayabilir.
7. ÜRÜNÜN TESLİM EDİLEMEMESİ
Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmasına rağmen E-PIN veya oyun içi kodun teknik bir sorun, stok problemi veya ZyroGame kaynaklı başka bir nedenle teslim edilememesi halinde gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Ürünün teslim edilememesi ve sorunun giderilememesi halinde, işlem yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilerek uygun çözüm sağlanır.
8. MÜKERRER VEYA HATALI ÖDEMELER
Aynı sipariş için mükerrer ödeme yapılması veya ödeme sisteminden kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle fazladan tahsilat gerçekleşmesi halinde, durumun doğrulanması üzerine fazla tahsil edilen tutarın iadesi gerçekleştirilir.
İade, mümkün olduğunca ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
9. ŞÜPHELİ VE YETKİSİZ İŞLEMLER
ZyroGame, kullanıcı ve ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla siparişleri güvenlik kontrollerine tabi tutabilir.
Dolandırıcılık, yetkisiz ödeme, çalıntı ödeme aracı kullanımı veya benzeri şüpheli işlem tespit edilmesi halinde sipariş incelemeye alınabilir.
Gerekli durumlarda ek doğrulama talep edilebilir ve işlem ilgili ödeme kuruluşu ile birlikte incelenebilir.
10. İADE TALEBİ
İade veya ürün inceleme talebinde bulunan kullanıcıdan aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:
- Sipariş numarası,
- Ürün adı,
- Satın alma tarihi,
- Ödeme bilgileri,
- Karşılaşılan hata veya sorunun açıklaması,
- Gerekli olması halinde ekran görüntüsü veya video.
İnceleme sürecinde ürünün güvenliği ve tekrar kullanılabilirliğinin korunması amacıyla gerekli teknik kontroller gerçekleştirilebilir.
11. ÜCRET İADESİ
İade yapılmasına karar verilen durumlarda ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade, mümkün olduğunca satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
ZyroGame tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra bankaların veya ödeme kuruluşlarının uyguladığı işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden ZyroGame sorumlu değildir.
12. İADE KAPSAMINDA OLMAYAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda, ürünün ZyroGame kaynaklı hatalı veya ayıplı olması hali saklı kalmak üzere, iade talebi kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış E-PIN,
- Aktive edilmiş E-PIN,
- Kullanılmış oyun içi kod,
- Hesaba tanımlanmış kod,
- Üçüncü kişiye aktarılmış kod,
- Kullanıcı tarafından yanlış oyun veya platform için satın alınan ürün,
- Kullanıcı tarafından yanlış hesaba tanımlanan ürün,
- Kullanıcı hatası nedeniyle kullanılamayan ürün.
13. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI
İşbu İptal ve İade Koşulları, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
14. BAŞVURU VE İLETİŞİM
İptal, iade, hatalı ürün veya sipariş sorunlarıyla ilgili talepler için aşağıdaki iletişim kanallarından ZyroGame ile iletişime geçebilirsiniz:
İşletme: KILIÇ OTOMOTİV
Marka: ZyroGame
Web Sitesi: www.zyrogame.com
E-Posta: hesapcanavari0@gmail.com
Telefon: 05465916580
Adres: Şabanoğlu, 55330 Tekkeköy/Samsun
15. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki ilgili mevzuatta belirlenen Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin görev ve yetki kuralları uygulanır.
Tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru ve dava hakları saklıdır.
16. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
ZyroGame, yürürlükteki mevzuat, hizmet yapısı veya teknik altyapısındaki değişiklikler doğrultusunda işbu İptal ve İade Koşulları'nı güncelleyebilir.
Güncel metin www.zyrogame.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
ZYROGAME | KILIÇ OTOMOTİV
www.zyrogame.com
MADDE 1 - Sözleşmenin Tarafları
SATICI: ŞİRKETADINIZ Vergi Dairesi : Vergi No:
MADDE 2 - Sözleşmenin Konusu
İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. ŞİRKETADINIZ.com sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3 - Sözleşme Tarihi
Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından .... tarihinde imzalanarak kabul edilmiş ve bir nüshası alıcının mail adresine mail gönderilecektir.
MADDE 4 - Mal/Hizmetin Teslimi, Sözleşmenin İfa Yeri ve Teslim Şekli
Mal/hizmet, alıcının teslimini talep etmiş olduğu .... adresinde ....’a teslim edilecektir.
MADDE 5 - Teslimat Masrafları ve İfası
Teslimat masrafları alıcıya aittir. Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını yada kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcıya aittir. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
MADDE 6 - Alıcının Beyan ve Taahhütleri
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. Mal/hizmetin tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini satıcıya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (Üç) gün içinde satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri alıcıya aittir.
MADDE 7 - Satıcının Beyan ve Taahhütleri
Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder. Mal/hizmeti 20 (yirmi) gün içinde iade alir. Haklı gerekçelerle satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta tedarik edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir. Garanti belgesi ile satılan mal/hizmetlerden olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan mal/hizmetler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için satıcıya gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri satıcı tarafından karşılanacaktır.
MADDE 8 - Sözleşmeye Konu Mal/Hizmetin Özellikleri
Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli ŞİRKETADINIZ.com adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.
MADDE 9 - Mal/Hizmetin Peşin Fiyatı
Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 10 - Vadeli Fiyat
Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 11 - Faiz
Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde %30’dan fazla olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı sorumludur.
MADDE 12 - Peşinat Tutarı
Mal/hizmetin peşinat tutarı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 13 - Ödeme Planı
Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
MADDE 14 - Cayma Hakkı
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde satıcının müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin 15. madde hükümleri çerçevesinde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve ŞİRKETADINIZ.com web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. E-pin ürünlerinde iade sağlanmaz.
MADDE 15 - Cayma Hakkı Kullanılamayacak Mal/Hizmetler
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, hijyenik mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, Çeşitli mediaların (Dvd,Cd v.b), bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit v.b) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.
MADDE 16 - Temerrüd Hali ve Hukuki Sonuçları
Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
MADDE 17 - Yetkili Mahkeme
İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değer üstüne Tüketici Mahkemeleri; bulunamayan yerlerde Istanbul Mahkemeleri yetkilidir.
Türkçe / TL
